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고객센터

공지사항
디 레이나
조회 2539

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디 레이나
조회 2459


안녕하세요, 레플리카 전문 디레이나입니다. 

저희는 현지 공장을 직접 핸들링하며 

'정품 그 이상의 감동'을 목표로 운영합니다.

단, 만족스러운 쇼핑을 위해 아래 사항을 

반드시 확인해 주세요.


1. 정품도 100% 완벽하지 않습니다

백화점에서 사는 수천 만원짜리 명품도 

미세한 스크래치, 가죽 눌림, 실밥 문제는 

늘 존재합니다. 

심지어 매장 상품과 공홈 사진이 다른 경우도 많습니다.


2. 예민하신 분은 백화점 구매를 권장합니다

저희는 업계 최상위 퀄리티를 자부하지만, 

레플리카는 레플리카입니다. 

정품에도 있을 법한 사소한 부분까지 

무게감 , 땀수 ,스크래치, 가죽 눌림, 실밥 ,냄새 등등 ...

현미경처럼 따지실 분들은 

정중히 구매 사양하겠습니다. 

디레이나에서 만족 못 하신다면, 

그 어떤 레플리카를 보셔도 만족하실 수 없습니다.


3. 교환/환불 불가 규정

  • 사용 흔적: 구성품 누락,보호 필름 제거, 가죽 주름, 택 제거 시 사유 불문 교환/환불 불가.

  • 신중한 구매: 현지 1:1 오더 방식이므로 단순 변심 취소는 어렵습니다.

         무상 케어 기간은 수령 후 1개월 까지



"디레이나는 퀄리티로만 승부합니다."


믿고 구매해주시는 만큼, 압도적인 

상품으로 보답하겠습니다. 감사합니다.


디 레이나
조회 1257

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2026년 1월 30일부터 관세청 통관 관련 정책 변경으로 인하여

 " 성명, 전화번호, 통관부호, 주소(우편번호) "가 

관세청 개인통관부호 발급 정보와 모두 일치해야 통관이 가능합니다.


위 4가지 사안 중 하나라도 관세청 정보와 불일치 시 통관이 어려우니, 

주문 전 반드시 사이트 내 등록정보와 관세청 통관부호 사이트 내 

등록정보 일치 여부를 확인 부탁드립니다.


관세청 개인통관고유부호 발급 누리집(https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex/do ) 

혹은 모바일 관세청 어플 내에서 직장, 가족 거주지 등 

최대 20건까지 배송지 주소를 사전 등록이 가능하오니 

해당 부분 확인 후 미리 수령하실 다른 주소를 등록 해두셔야 세관 폐기를 방지할 수 있습니다.


주소지 추가가 아닌 변경의 경우 통관부호가 변경 되므로, 

해당 부분 확인 후 변경 되셨을 경우 카카오톡 상담 채널로 문의 부탁드립니다.

배송 진행 중인 상품이 있는 상태에서 통관부호를 변경하실 경우 

세관폐기가 진행 되오니 해당 부분 꼭! 확인해주셔야합니다.

디 레이나
조회 1147



1. 로그인 or 회원가입을 하신후.


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2. 마이페이지 에 들어가서 쿠폰을 클릭.



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3.자동으로 쿠폰이 생성 되어 있습니다.

      주문시 사용하시면 되시구요.

    쿠폰의 사용기한은  신규 회원은 7일

     기존의  회원님들은 15일  입니다.


디 레이나
조회 1327

안녕하세요, 디레이나입니다.

고객님들의 요청으로 드디어

카드결제 시스템을 오픈했습니다!


■ 왜 카드결제가 더 안전할까요?


▶ 먹튀 원천 차단

PG사 가 중간에서 거래 보증


▶ 개인정보 완벽 보호

SSL 암호화 적용


▶ 문제 발생시 환불 보장

카드사를 통한 안전한 분쟁 해결


■ 추가 혜택

* 카드 수수료 0원 (디레이나 100% 부담)

* 모든 카드사 사용 가능

* 무이자 할부 가능

=====================================

더 이상 먹튀 걱정, 복잡한 송금으로 스트레스

받지 마세요.

디레이나에서 안전하고 편리하게 쇼핑하세요!

궁금하신 점은 카카오톡으로 문의해주세요.


디 레이나
조회 900

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디 레이나
조회 1394

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디 레이나
조회 1374


안녕하세요? 디 레이나 입니다.

저희 쇼핑몰에 회원가입을 하시고

장기간 (3개월 이상) 미접속,미사용 하시는 

회원님 에게는 자동 탈퇴,삭제 처리 가

되며 , 적립금 및 포인트 도 같이 소멸 되는점  

안내해 드립니다. 

감사합니다.




디 레이나
조회 1422

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디 레이나
조회 1571

이번주  금요일 밤 12시 ~1시 사이에 서버 이전 관계로

잠시 접속이 지연될수 있습니다..

양해 부탁 드리겠구요^^

좀더 빠르고 쾌적한 환경에서 찾아뵙겠습니다..

감사합니다.

디 레이나
조회 1599

주문하신 상품은 자체 꼼꼼한 검수 과정을 통해

문제가 없는 상품 에 한해서 사진을 등록 하고

다음날 한국으로 발송을 하고 있는데요.

상품 교환 이나 사이즈 착오 로 인한 변경 은

배송전에 꼭 연락 주셔야 해요.

이미 발송된 상품은 변경이 어렵습니다..

꼭 검수 사진을 확인 부탁 합니다..^^ : )

디 레이나
조회 1583

해외배송 및 국내 배송 통합조회


 https://track.shiptrack.co.kr/

       ▲ 조회 바로가기 ▲ 


접속후 송장번호를 기재하시면 

자세한 배송 상황을 확인할수 있어요^^

디 레이나
조회 1933

배송기간을 안내를 해드려도

주문하시고 4일째 부터 배송 문의 를 하시는 고객님들이 많이 계십니다.ㅠㅠ

저희 또한 빠른 배송을 해드리고 싶지만 상품 특성상 
7일~10일 정도는 걸리니

조금은 여유를 갖고 기다려 주시구요.

검수 완료후 2~3일 부터는 직접 송장조회가 가능 합니다.

참고 하시면 되겠구요^^

너무 이른 배송문의는 자제좀 부탁 드려요~~ : )

정말 만족 스러운 상품으로 보답을 약속 합니다. : )

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